Informativa sui rimborsi

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Reso si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati acquistati tramite il sito Popartdecorllc e consegnati ai consumatori in Italia.

Questa politica descrive le condizioni, la procedura e le modalità applicabili alle richieste di reso effettuate dai clienti dopo la ricezione dei prodotti.

2. Informazioni sull’azienda

Il presente sito web è di proprietà e gestito da:

Nome della società: POP ART DECOR LLC

Indirizzo: 14636 Blue Bay Cir, Fort Myers, FL 33913, Stati Uniti

EIN: +1 8285754938

Telefono: +1 8034065935

E-mail: info@popartdecorllc.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Per qualsiasi richiesta relativa a un reso, i clienti possono contattare il servizio clienti tramite e-mail. Le richieste ricevute vengono generalmente gestite entro 24 ore lavorative.

3. Periodo di reso entro 14 giorni

Popartdecorllc consente ai clienti di richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Il cliente può richiedere il reso se non è soddisfatto del prodotto ricevuto, a condizione che l’articolo rispetti i requisiti indicati nella presente politica.

4. Condizioni del prodotto per il reso

Per essere accettato, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:

Deve essere in condizioni nuove e non utilizzate;
Non deve presentare segni di utilizzo, montaggio, modifiche o danneggiamenti;
Deve essere completo di tutti gli accessori, componenti e parti ricevute;
Deve essere restituito nella confezione originale, quando disponibile;
Deve mantenere condizioni tali da consentire una nuova vendita.

I prodotti che presentano segni di utilizzo o che non possono essere rimessi in vendita a causa delle condizioni in cui vengono restituiti potrebbero non essere accettati.

5. Procedura per richiedere un reso

Per effettuare una richiesta di reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Passaggio 1: Contattare il servizio clienti

Il cliente deve inviare una richiesta di reso tramite e-mail a:

info@popartdecorllc.com

La richiesta deve includere:

Nome e cognome del cliente;
Numero dell’ordine;
Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
Nome del prodotto da restituire;
Motivo della richiesta di reso;
Eventuali informazioni aggiuntive relative al prodotto.

Passaggio 2: Verifica della richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, Popartdecorllc verifica le informazioni dell’ordine e comunica al cliente le istruzioni necessarie per procedere con il reso.

Il cliente deve attendere la conferma del servizio clienti prima di effettuare qualsiasi spedizione.

Passaggio 3: Preparazione e restituzione del prodotto

Il cliente deve preparare il prodotto per la restituzione assicurandosi che:

L’articolo sia adeguatamente imballato;
Tutte le parti e gli accessori siano inclusi;
Il prodotto non presenti danni o segni di utilizzo.

Popartdecorllc fornirà le indicazioni relative alla spedizione del reso dopo l’approvazione della richiesta.

Passaggio 4: Ricezione e verifica del prodotto

Dopo la ricezione del prodotto restituito, Popartdecorllc effettua una verifica delle condizioni dell’articolo per confermare che siano rispettati i requisiti previsti dalla presente politica.

6. Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione relative alla procedura di reso sono a carico di Popartdecorllc.

Dopo l’approvazione della richiesta di reso, il cliente riceverà le informazioni necessarie per procedere alla restituzione senza sostenere costi aggiuntivi per la spedizione del reso.

7. Indirizzo per la restituzione

Tutte le restituzioni devono essere effettuate previa autorizzazione del servizio clienti.

Prima di spedire qualsiasi prodotto, il cliente deve contattare Popartdecorllc per ricevere le istruzioni corrette e confermare l’indirizzo di restituzione.

Indirizzo di restituzione:

POP ART DECOR LLC
14636 Blue Bay Cir Fort Myers, FL 33913 Stati Uniti

Non si consiglia di inviare prodotti senza una preventiva conferma tramite il servizio clienti.

8. Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfi le condizioni previste dalla presente politica, Popartdecorllc procederà al rimborso entro 2 giorni lavorativi.

Il rimborso comprenderà:

Il prezzo del prodotto acquistato;
Le eventuali spese di spedizione già pagate dal cliente;
Gli eventuali importi fiscali già pagati relativi all’ordine.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverse condizioni applicabili dal fornitore del pagamento.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

9. Prodotti che non soddisfano le condizioni di reso

Il reso potrebbe non essere accettato nei seguenti casi:

Il prodotto è stato utilizzato;
Il prodotto presenta danni causati dal cliente;
Mancano parti, accessori o componenti originali;
Il prodotto non è nelle condizioni necessarie per una nuova vendita.

In questi casi, Popartdecorllc informerà il cliente relativamente alla gestione della richiesta.

10. Contatti per il servizio resi

Per qualsiasi richiesta relativa alla procedura di reso, i clienti possono contattare:

POP ART DECOR LLC