Politica di sostituzione

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Cambio si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati acquistati tramite il sito Popartdecorllc e consegnati ai consumatori in Italia.

Questa politica descrive le condizioni, la procedura e le modalità applicabili alle richieste di cambio prodotto effettuate dai clienti.

2. Informazioni sull’azienda

Il presente sito web è di proprietà e gestito da:

Nome della società: POP ART DECOR LLC

Indirizzo: 14636 Blue Bay Cir, Fort Myers, FL 33913, Stati Uniti

EIN: +1 8285754938

Telefono: +1 8034065935

E-mail: info@popartdecorllc.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Per qualsiasi richiesta relativa al cambio di un prodotto, i clienti possono contattare il servizio clienti tramite e-mail. Le richieste ricevute vengono generalmente gestite entro 24 ore lavorative.

3. Diritto di cambio entro 14 giorni

Popartdecorllc consente ai clienti di richiedere il cambio di un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il prodotto richiesto per il cambio deve rispettare le seguenti condizioni:

Deve essere in stato nuovo e non utilizzato;
Deve essere completo di tutti gli elementi ricevuti al momento della consegna;
Deve essere restituito nella confezione originale, se disponibile;
Non deve presentare segni di utilizzo, modifiche o danni causati dal cliente.

I prodotti che non rispettano queste condizioni potrebbero non essere accettati per il cambio.

4. Condizioni per il cambio prodotto

Il cambio può essere richiesto per motivi quali:

Selezione errata del prodotto da parte del cliente;
Necessità di sostituire un articolo con un altro prodotto disponibile;
Differenze relative alla scelta effettuata durante l’acquisto.

La richiesta di cambio deve essere inviata al servizio clienti prima della spedizione del prodotto sostitutivo.

La disponibilità del prodotto richiesto per il cambio sarà verificata dal nostro servizio clienti.

5. Procedura per richiedere un cambio

Per effettuare una richiesta di cambio, il cliente deve seguire questi passaggi:

1. Contattare il servizio clienti

Inviare una richiesta tramite e-mail a:

info@popartdecorllc.com

indicando:

Numero dell’ordine;
Nome del cliente;
Prodotto acquistato;
Motivo della richiesta di cambio;
Informazioni relative al prodotto desiderato in sostituzione.

2. Verifica della richiesta

Popartdecorllc verifica le informazioni ricevute e comunica al cliente le istruzioni necessarie per procedere con il cambio.

3. Restituzione del prodotto

Il cliente deve preparare il prodotto secondo le indicazioni ricevute e utilizzare le modalità di spedizione fornite dal servizio clienti.

4. Spedizione del prodotto sostitutivo

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, Popartdecorllc procede alla gestione del cambio e alla spedizione del nuovo articolo.

6. Costi di spedizione per il cambio

Le spese di spedizione relative alla procedura di cambio sono a carico di Popartdecorllc.

Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi per la spedizione necessaria alla sostituzione del prodotto, quando la richiesta di cambio viene approvata secondo le condizioni indicate nella presente politica.

7. Indirizzo per il cambio

Le richieste di cambio devono essere gestite previa autorizzazione del servizio clienti.

Prima di inviare qualsiasi prodotto, il cliente deve contattare Popartdecorllc per ricevere l’indirizzo di restituzione corretto e le istruzioni operative.

Indirizzo aziendale:

POP ART DECOR LLC
14636 Blue Bay Cir Fort Myers, FL 33913 Stati Uniti

Non si consiglia di spedire prodotti senza previa conferma del servizio clienti.

8. Tempi di elaborazione del cambio

Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle condizioni dell’articolo, Popartdecorllc elabora la richiesta di cambio entro 2 giorni lavorativi.

Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostitutivo può variare in base alla disponibilità dell’articolo e ai tempi di trasporto.

9. Prodotti esclusi dal cambio

La richiesta di cambio può non essere accettata nei seguenti casi:

Il prodotto è stato utilizzato;
Il prodotto presenta danni causati dal cliente;
Mancano componenti, accessori o parti originali;
Il prodotto è stato modificato dopo la consegna.

10. Contatti per il servizio cambio

Per qualsiasi richiesta relativa al cambio prodotto, i clienti possono contattare:

POP ART DECOR LLC