Politica di cancellazione degli ordini

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Cancellazione dell’Ordine si applica a tutti gli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati tramite il sito Popartdecorllc e destinati ai consumatori in Italia.

Questa politica descrive le condizioni applicabili alla cancellazione degli ordini, la procedura da seguire e le modalità di gestione delle richieste da parte dei clienti.

2. Informazioni sull’azienda

Il presente sito web è di proprietà e gestito da:

Nome della società: POP ART DECOR LLC

Indirizzo: 14636 Blue Bay Cir, Fort Myers, FL 33913, Stati Uniti

EIN: +1 8285754938

Telefono: +1 8034065935

E-mail: info@popartdecorllc.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, i clienti possono contattare il servizio clienti tramite e-mail. Le richieste ricevute vengono generalmente gestite entro 24 ore lavorative.

3. Periodo per la cancellazione dell’ordine

Popartdecorllc consente ai clienti di richiedere la cancellazione di un ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.

Durante questo periodo, il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine senza dover attendere la consegna del prodotto.

Dopo la spedizione dell’ordine, la richiesta di cancellazione diretta non sarà più applicabile. In questo caso, il cliente potrà procedere secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso disponibile sul sito.

4. Ambito della cancellazione

4.1 Ordini non ancora spediti

Se l’ordine non è stato ancora affidato al servizio di spedizione, il cliente può richiedere la cancellazione entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

Dopo l’approvazione della richiesta:

L’ordine viene annullato;
Il pagamento effettuato viene rimborsato secondo le modalità applicabili;
Il cliente riceve una conferma relativa alla cancellazione.

4.2 Ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non è possibile procedere con la cancellazione diretta.

In questo caso, il cliente deve:

Attendere la ricezione del prodotto;
Verificare le condizioni dell’articolo ricevuto;
Seguire la procedura prevista dalla Politica di Reso di Popartdecorllc.

La procedura di reso sarà gestita secondo le condizioni e i termini indicati nella relativa politica pubblicata sul sito.

5. Procedura per richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Passaggio 1: Contattare il servizio clienti

Il cliente deve inviare una richiesta tramite e-mail a:

info@popartdecorllc.com

La richiesta deve includere:

Nome e cognome del cliente;
Numero dell’ordine;
Indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto;
Data dell’ordine;
Motivo della richiesta di cancellazione.

Passaggio 2: Verifica dello stato dell’ordine

Dopo aver ricevuto la richiesta, Popartdecorllc verifica lo stato dell’ordine per determinare se il prodotto è ancora in fase di preparazione o se è già stato spedito.

La possibilità di cancellazione dipende dallo stato effettivo dell’ordine al momento della ricezione della richiesta.

Passaggio 3: Conferma della cancellazione

Se l’ordine rispetta le condizioni per la cancellazione, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.

La comunicazione includerà le informazioni relative alla gestione della richiesta e alle eventuali procedure di rimborso.

Passaggio 4: Gestione del rimborso

Quando la cancellazione viene approvata prima della spedizione, il rimborso viene elaborato secondo il metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

Il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto del cliente può variare in base all’istituto finanziario o al fornitore del servizio di pagamento.

6. Casi in cui la cancellazione non è disponibile

La cancellazione dell’ordine non può essere effettuata quando:

Sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine;
L’ordine è già stato spedito;
Il prodotto è già entrato nella fase di consegna.

Per gli ordini già spediti, il cliente può fare riferimento alla procedura di reso prevista dalla Politica di Reso.

7. Contatti per la cancellazione dell’ordine

Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, i clienti possono contattare:

POP ART DECOR LLC